El complejo de viviendas con servicio de asistencia The Haven at Windermere elige el sistema de llamadas de emergencia teleCARE IP de Ascom

La seguridad y protección de los residentes es un factor crítico para
este complejo de propiedad privada

RALEIGH, N.C.–(BUSINESS WIRE)–La seguridad y protección de los residentes es un factor crítico para
este complejo de propiedad privada The
Haven at Windermere. Este es el motivo por el que la dirección
de estas instalaciones, situadas en la localidad de Baton Rouge del
estado de Louisiana, ha decidido actualizar su sistema de llamadas de
emergencia y mejorar la seguridad y protección de sus residentes. Para
ello, ha instalado una nueva solución teleCARE IP de Ascom,
proveedor líder global de tecnología de la información y las
comunicaciones en el ámbito sanitario. Los equipos técnico y clínico de
Ascom han trabajado junto a su socio Executone
of Louisiana en la implementación de una solución
específicamente diseñada para racionalizar las comunicaciones entre
residentes y cuidadores, y para mejorar la eficacia del personal.

Si vive en The Haven, queremos que sea feliz.

La dirección de estas instalaciones y el personal saben de sobra que
esta frase es más que un mero eslogan. Mantener su extraordinaria
reputación fue uno de los motivos que les llevó a seleccionar a Ascom
para sustituir su obsoleto sistema de llamadas de emergencia. Debido a
que el sector de la geriatría continúa creciendo, tanto en tamaño como
en competitividad, es fundamental aprovechar la tecnología más avanzada
para garantizar la seguridad de los residentes e incluir esta
información a la hora de comercializar sus instalaciones. El personal
comprende realmente la importancia que tiene para las familias poder
estar tranquilos sabiendo que las personas a las que aman reciben un
cuidado extraordinario.

“Disponíamos de un sistema de llamadas bastante antiguo que se había
quedado obsoleto y dejó de funcionar”, explica Denise Ortego, directora
ejecutiva de The Haven at Windermere. “El personal contaba con
buscapersonas que emitía una alarma si cualquier residente en un
apartamento pulsaba su botón o se alejaba excesivamente.
Desafortunadamente esto no siempre sucedía. Desde que Ascom y Executone
han instalado el sistema teleCARE IP, nuestros residentes aprecian mucho
el poder escuchar una voz tranquilizadora inmediatamente después de
pulsar el botón de sus colgantes o pulseras. Nuestro equipo de
cuidadores es ahora mucho más eficaz y puede priorizar las peticiones
más urgentes así como localizar fácilmente a los residentes dentro de
las instalaciones”.

Tras hablar sobre las rutinas diarias del personal de las instalaciones,
las actividades más comunes y las horas a las que se producen con mayor
frecuencia las peticiones y el tipo de estas, el equipo clínico de Ascom
comenzó a trabajar con Executone of Louisiana, el proveedor de siempre
del centro y socio de Ascom, para integrar los elementos de teleCARE IP
que ofrecían más ventajas para ellos. En las conversaciones mantenidas
con los residentes, estos expresaron que su mayor deseo era disfrutar de
independencia pero con la seguridad de saber que la ayuda se encuentra a
tan solo una pulsación del botón. Los resultados de la implementación
les ha cambiado la vida literalmente, ya que ahora los cuidadores pueden
comunicarse directamente con los residentes usando el modo de habla
además de haber mejorado enormemente los tiempos de respuesta. Además,
el personal, que ahora dispone de los nuevos terminales móviles de
Ascom, puede distinguir si una llamada es realmente de emergencia y
priorizarla en consecuencia.

Executone of Louisiana, antiguo socio de Ascom, se apoya en la
experiencia proporcionada por los ingenieros y el personal de enfermería
para la ejecución del proyecto de The Haven. “Lo que distingue a
este proyecto, y a todos en los que hemos empleado a Ascom, es su
personal y las relaciones que se forjan con los usuarios finales y mi
equipo”, afirmó Ronnie Juneau, presidente de Executone of Louisiana.
“Nuestro equipo técnico trabaja totalmente integrado con los ingenieros
y personal de enfermería de Ascom. Además, la asistencia a clientes y
formación que recibimos son sencillamente fantásticos”.

Además de este enfoque colaborativo del socio, otro de los factores
clave del éxito de la implementación del flujo de trabajo de Ascom para
entornos de atención sanitaria, poder realizar consultas clínicas en
cada etapa de una implementación tecnológica. Julia Greer, enfermera, y
especialista en aplicaciones clínicas de Ascom, explica que este enfoque
es único en el mercado. “Siempre que trabajamos con un cliente,
aplicamos nuestros conocimientos de enfermería y formulamos a los
clientes preguntas sobre lo que desean del sistema, cuáles son sus
objetivos y metas, para poder ayudarles a hacer sus trabajos mejor”.
Explica que: “Dedicamos tiempo a realizar este trabajo previo al
asesoramiento para recopilar información y, a continuación, trabajamos
con el ingeniero encargado de la implementación para diseñar una
solución ideal que les permita lograr sus objetivos”.

Ganadora del premio Frost & Sullivan 2016
Best Practices Award for Nurse Workflow Solutions, la amplia
línea de soluciones de flujo de trabajo para entornos de atención
sanitaria de Ascom ofrece al personal clínico acceso a información del
paciente en tiempo real que les permite mejorar la calidad de la
atención. El sistema de alertas de paciente de Ascom, con capacidades
integradas de escalado, garantiza que los cuidadores reciben las alertas
priorizadas en función del estado crítico de los pacientes
permitiéndoles responder de un modo adecuado.

Sobre The Haven at Windermere

Fundado en 1999, The Haven at Windermere es un complejo de
viviendas para mayores con servicio de asistencia de propiedad privada
ubicado en Baton Rouge, Louisiana, Estados Unidos. El personal es
reconocido por conocer los nombres de todos los residentes, algo que se
suma a un entorno personal, acogedor, parecido al de una familia, con el
que consigue que todos se sientan como en casa. The Haven forma
parte de la asociación Louisiana Assisted Living Association y su
personal posee certificación en reanimación cardiopulmonar y primeros
auxilios. Más información en www.thehavenbr.com.

Sobre Executone of Louisiana

Executone of Louisiana es una empresa de telecomunicaciones local con 55
años de existencia que ofrece distintas soluciones de telecomunicaciones
a un gran número de empresas e instalaciones de atención sanitaria de
todos los tamaños. Executone, que originalmente solo contaba con unas
instalaciones centrales, posee ahora cinco centros repartidos por el
estado de Louisiana que les permite ofrecer servicio a 56 municipios de
Louisiana y a 11 condados del sur de Texas. Más información en http://www.executonela.com
y en Twitter en @Executonela.

Sobre Ascom Wireless Solutions

Ascom
Wireless Solutions, fundada en 1955, es una división de Ascom AG que
ofrece TIC de importancia fundamental para entornos de atención
sanitaria globales. En la actualidad, se han instalado más de 100 000 de
nuestros sistemas en hospitales, servicios de geriatría y vida
independiente así como en otras áreas de negocio donde las
comunicaciones de misión crítica son esenciales. Sobre todo, trabajamos
con el objetivo de marcar una diferencia en la atención sanitaria.

Contacts

Ascom Norteamérica
Chris Talbot, VP marketing y desarrollo
empresarial
Teléfono: +1 919 234 24 65
Correo
electrónico:chris.talbot@ascom.com