ServiceSource Anuncia Planes para Inaugurar un Centro de Entrega de Servicios en Filipinas
La Nueva Instalación que se Inaugura, el Primer Trimestre de 2016,
Expande el Alcance Global y la Capacidad de la Empresa para Atender al
Creciente Mercado de Gestión del Ciclo de Vida de los Ingresos (Revenue
Lifecycle Management)
SAN FRANCISCO–(BUSINESS WIRE)–ServiceSource®
(NASDAQ: SREV), el líder global en soluciones de crecimiento y retención
de ingresos para clientes, anunció hoy que está expandiendo su presencia
global y que está acelerando su motor de crecimiento, con un nuevo
centro de entrega de servicios en Filipinas. La nueva instalación,
ubicada en una región que rápidamente se está convirtiendo en un centro
para la expansión global de la empresa, está programada para comenzar a
operar en el primer trimestre de 2016. Como resultado de ello,
ServiceSource aumentará, enormemente, su competitividad global, ampliará
su capacidad para servir a los clientes actuales y futuros y atenderá el
crecimiento de la demanda de sus soluciones de Gestión del Ciclo de Vida
de los Ingresos (Revenue Lifecycle Management, RLM) alrededor del mundo.
Este nuevo centro de Filipinas aumentará la capacidad de ServiceSource
para ofrecer operaciones las 24 horas, 7 días a la semana, lo que le
permitirá a la compañía ofrecer tiempos de entrega más rápidos y
ejecutar las actividades relacionadas con las ventas a una escala mayor.
Además, el centro ampliará la cobertura de soporte global de la empresa,
que es la mejor en su clase, con acceso directo a un grupo cada vez
mayor de talento angloparlante con buena formación. Con planes para
crecer a 500 empleados, esta medida proporcionará a la firma la
capacidad de localizar una variedad de actividades estandarizadas,
orientadas a procesos dentro de este centro, lo que aumenta la capacidad
para mayores funciones estratégicas y de alto contacto en otros centros
del mercado. El nuevo centro también permitirá a la compañía pilotear e
integrar tecnologías de entrega de próxima generación desde cero y
desplegarlas a escala, lo que proporciona una experiencia de soporte de
ventas aún más fluida.
“La fuerza laboral de alta calidad y rápido crecimiento en Filipinas se
ha convertido en uno de los mercados más atractivos para las empresas
globales que buscan nuevas oportunidades de expansión”, señaló
Christopher M. Carrington, director ejecutivo de ServiceSource. “Este
nuevo centro de entrega de servicios es otro paso proactivo y
estratégico más que ServiceSource ha tomado para impulsar dos de
nuestras iniciativas corporativas clave: el crecimiento y la
rentabilidad. Además de proporcionar soporte las 24 horas, 7 días a la
semana y tiempos de respuesta más cortos para nuestros clientes
globales, ahora también seremos más competitivos a escala mundial y
estaremos mejor posicionados para cumplir con el creciente interés en
nuestro conjunto de soluciones Revenue Lifecycle Management,
especialmente a medida que las empresas intensifican su enfoque en hacer
crecer y retener los ingresos de sus clientes existentes”.
El centro jugará un papel clave mientras ServiceSource continúa
construyendo su liderazgo global en el área de RLM. Con el aumento de la
capacidad que generará este centro en los centros de mercado actuales de
la empresa, esta será capaz de dedicar más recursos a las ventas
estratégicas y a las actividades asociadas con RLM que están
relacionadas con el éxito de los clientes.
“A medida que los contratos asegurados en convierten en cosa del pasado,
y las empresas tienen el reto de luchar por cada cliente de manera
continua, vemos cada vez más emoción alrededor de RLM y su probado
alcance para hacer crecer y retener los ingresos recurrentes”, señaló
Greg Hopkins, director de clientes de ServiceSource. “Habilitar nuestros
centros nacionales y de mercado para enfocarse mejor en construir ese
impulso también será fundamental para el crecimiento y para ayudar a
nuestros clientes a obtener los beneficios de generación de ingresos de
esas soluciones”.
James Keating dirigirá el nuevo centro de la empresa, cuya carrera
abarca 13 años como experimentado y eficaz operador de ventas con
dominio demostrado en todos los aspectos de los Servicios Gestionados.
Recientemente, James se desempeñó como Líder de Operaciones de
Convergys, manejando el distintivo sitio de ventas en Filipinas, donde
supervisó las operaciones de 2000 empleados en 8 cuentas globales.
El nuevo centro marca la décima ubicación global de ServiceSource, y la
cuarta en la región del Pacífico Asiático y Japón (Asia-Pacific Japan,
APJ), tras la apertura de oficinas en Singapur, Kuala Lumpur y Yokohama.
Acerca de ServiceSource
ServiceSource (NASDAQ: SREV) ofrece a las empresas líderes del mundo en
negocios entre empresas las soluciones expertas, habilitadas por la
tecnología y los procesos de mejores prácticas probadas para hacer
crecer y mantener los ingresos de los clientes existentes. Con un
enfoque holístico de todo el ciclo de vida de los ingresos, las
soluciones de ServiceSource ayudan a las compañías a impulsar la
adopción, ampliación y renovación de los clientes. Sólo ServiceSource
aporta al mercado más de 15 años de enfoque exclusivo en el éxito del
cliente y el crecimiento de los ingresos, implementaciones globales en
40 idiomas y 150 países, y una poderosa plataforma especialmente
diseñada de tecnología de Revenue Lifecycle Management. Para obtener más
información, visite www.servicesource.com.
Declaraciones a futuro
Este comunicado de prensa contiene declaraciones a futuro, incluidas las
declaraciones relacionadas con las perspectivas de los negocios y las
ofertas de ServiceSource. Estas declaraciones a futuro están sujetas a
riesgos, incertidumbres y suposiciones que podrían causar que los
resultados reales difieran, materialmente, de los resultados expresados
o implícitos en las declaraciones a futuro. Estos riesgos e
incertidumbres incluyen, sin limitación, las fluctuaciones de los
resultados trimestrales de nuestras operaciones; el riesgo de defectos
de materiales o errores en nuestras ofertas de software o su incapacidad
de cumplir con las expectativas del cliente; la migración de clientes a
nuestras ofertas de SaaS y la capacidad de integrar dichas ofertas con
otras aplicaciones de terceros utilizadas por nuestros clientes; los
errores en las estimaciones de las mejoras de las tasas de renovación
y/o los ingresos por servicios que podemos generar para nuestros
clientes; nuestra capacidad para hacer crecer el mercado para la gestión
de los ingresos de servicios; nuestra capacidad para proteger nuestros
derechos de propiedad intelectual; el riesgo de demandas por eventuales
infracciones de nuestras ofertas a los derechos de propiedad intelectual
de terceros; los cambios en las condiciones del mercado que afectan a
nuestra capacidad de vender nuestras soluciones SaaS y/o generar
ingresos por servicios en nombre de nuestros clientes; la posibilidad
que nuestras estimaciones de oportunidad de ingresos de servicios
gestionados y otras métricas puedan resultar inexactas; la demanda que
nuestra oferta no esté a la altura de las expectativas; nuestra
capacidad de mantener seguros los datos del cliente y otra información
confidencial; nuestra capacidad de adaptar nuestra solución a los
cambios en el mercado o a la nueva competencia; las condiciones
políticas, económicas y de mercado en general; y otros riesgos e
incertidumbres descritos con más detalle en nuestros informes periódicos
y declaraciones de registro presentados ante la Comisión de Bolsa y
Valores, que se pueden obtener en línea en el sitio web de la Comisión
en http://www.sec.gov.
Las declaraciones a futuro en el presente comunicado de prensa se basan
en la información disponible para nosotros a la fecha del presente, y no
asumimos ninguna obligación de actualizar las declaraciones a futuro.
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